Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi

Jak mogę kupić bikepass?

Oferujemy kilka możliwości zakupu bikepassów. Najprostszy i najkorzystniejszy sposób to zakup przez nasz nowy e-shop, gdzie (jeśli nie posiadasz jeszcze karty chipowej) przy wybranym taryfie wybierasz opcję „Voucher”. Voucher można pobrać (a także otrzymasz go e-mailem), a przy samoobsługowych kasach automat wydający (tzw. pick-up box) po zeskanowaniu kodu QR wyda zakupiony skipass.

Podobnie działają nasze samoobsługowe kasy – po wybraniu i opłaceniu wybranej taryfy drukowany jest paragon z kodem QR, dzięki któremu w pick-up boxie można odebrać skipass.

Działa również klasyczna kasa, w której można płacić gotówką.

Goście naszego hotelu mogą zakupić skipassy bezpośrednio w recepcji.

Czy nadal muszę mieć fizyczną kartę chipową w momencie zakupu online?

Nie, mamy nowy system. Karty chipowej nie trzeba mieć przy sobie podczas zakupu – odbierzesz ją po przyjeździe do ośrodka w automacie pick-up box przy kasie, przykładając kod QR do czytnika. Cała operacja trwa zaledwie kilka sekund. Po zakupie e-shop prześle na Twój adres e-mail potwierdzenie transakcji i kod QR, który wystarczy mieć w telefonie (lub wydrukować). Karta może Ci potem posłużyć do kolejnych zakupów lub możesz ją zwrócić w kasie i odzyskać kaucję.

Po co rejestrować się w e-shopie, skoro ceny są takie same dla niezarejestrowanych?

Zarejestrowani użytkownicy będą mogli korzystać z programu lojalnościowego i specjalnych ofert. System dopiero startuje, ale rejestracja i lojalność z pewnością się opłacą.

Jak będzie działał system w telefonie, który w ogóle nie wymaga karty chipowej? Co jeśli telefon się rozładuje?

To pierwsza na świecie instalacja tej innowacyjnej technologii. W skrócie – system działa tak, że za pośrednictwem aplikacji możesz wygodnie kupić i pobrać wirtualny bikepass na swój smartfon, który następnie automatycznie identyfikuje się przy bramkach dzięki technologii Bluetooth. Nie trzeba niczego aktywować ani wyjmować telefonu z kieszeni, a wpływ na baterię jest minimalny – wystarczy, by Bluetooth był włączony (co i tak większość użytkowników ma włączone np. dla słuchawek czy zestawu głośnomówiącego). W przypadku rozładowania telefonu wystarczy go naładować (wszystkie typy ładowarek są dostępne w kasie). Na podstawie kodu QR wygenerujemy klasyczną kartę chipową. To samo można zrobić profilaktycznie jeszcze przed rozładowaniem telefonu – dlatego tradycyjna, zapasowa wersja zawsze będzie dostępna.

9.12.2022

Komunikat prasowy:

„W przyszłym tygodniu rusza sezon zimowy w ośrodku narciarskim Kopřivná w Malé Morávce – ponownie z ważną nowinką technologiczną”

Pierwsi narciarze zostaną powitani w w pełni przygotowanym ośrodku już 16 grudnia podczas wieczornego jazdowania. Będą mogli wygodnie usiąść na naszej podgrzewanej sześcioosobowej kanapie z osłoną i w przedświątecznej atmosferze cieszyć się cenami sezonu pobocznego. „W tym roku przygotowaliśmy takie technologiczne smaczki, że nie możemy się doczekać, aż zaprezentujemy je naszym gościom. Naprawdę, nawet siedmiokrotny wzrost kosztów naśnieżania nie odbierze nam radości z rozpoczęcia kolejnego, wspaniałego sezonu – oby tylko nikt nie wpadł na pomysł znowu nas w czymś ograniczać,” śmieje się szef ośrodka Kopřivná, Karel Ležatka, wspominając trudne czasy pandemii.

Choć wiele ośrodków narciarskich w tym roku z powodu wysokich cen energii w ogóle nie otworzy się, kierownictwo Kopřivnej patrzy w przyszłość z optymizmem.
„Sytuacja jest trudna, ale ekonomicznie silne i technologicznie zaawansowane ośrodki, jeśli chcą utrzymać swoich klientów, muszą nadal oferować usługi na najwyższym poziomie w bardzo akceptowalnych cenach. W tym roku można się spodziewać lekkiego spadku liczby aktywnych narciarzy, ale będzie to odpowiadać zmniejszeniu liczby mniejszych ośrodków, które w tym sezonie nie otworzą się z powodu kosztów energii. O narciarzy będą więc rywalizować większe ośrodki – jakością i ceną. My jesteśmy na to w pełni przygotowani,” mówi z przekonaniem Libor Petrů, kierownik ośrodka narciarskiego Kopřivná.

W tym roku, bardziej niż kiedykolwiek, kluczowe znaczenie ma polityka cenowa i komunikacja z klientem. Przygotowaliśmy ambitny cennik (koprivna.cz/pl/osrodek-narciarski/cennik/), który w rzeczywistości nie podnosi realnych cen, ponieważ niewielkie zmiany nie pokrywają nawet inflacji. Co więcej, cena zależy od sposobu zakupu skipassu – różnica między zakupem w kasie a online z wyprzedzeniem jest znacząca. Nawet najdroższy całodniowy skipass będzie można w sezonie głównym kupić online z wyprzedzeniem poniżej 600 CZK, czyli taniej niż w zeszłym roku. Dodatkowo, czas funkcjonowania ośrodka został podzielony na sezon główny i poboczny, co daje odwiedzającym możliwość jeszcze korzystniejszej ceny. Wprowadzamy również bilety rodzinne, dostępne wyłącznie online, ze względu na znaczną redukcję ceny. Pozytywne reakcje na opublikowany cennik pokazują, że nasze ceny są znacznie niższe, niż oczekiwano, a wielu klientów dziękuje nam, że nie przerzuciliśmy ogromnego wzrostu kosztów na nich.

Największą nowością tego sezonu jest nowy system kontroli dostępu od prestiżowej firmy AXESS, światowego lidera technologii narciarskich. Inteligentne bramki flap, możliwości zakupów przez e-shop i samoobsługowe kasy z pick-up boxami, które wydają online zakupione skipassy – to standard znany z najlepszych zagranicznych ośrodków, a od tego roku również u nas w Malé Morávce. To ogromny krok naprzód, ale to nie koniec – odwiedzających czeka światowa premiera przełomowego systemu, który nie wymaga fizycznego skipassu ani karty chipowej.

Z dumą, ale i lekkim dreszczem emocji, ogłaszamy, że jeszcze w tym sezonie – prawdopodobnie już w okresie świątecznym – ośrodek narciarski Kopřivná stanie się pierwszym miejscem na świecie, które wprowadzi system całkowicie bezkarty. Nie będzie już potrzeby odbioru kart, płacenia kaucji ani ich zwrotu. Nowa technologia umożliwi zakup i zapisanie wirtualnego skipassu w smartfonie, który przy przejściu przez bramkę automatycznie zidentyfikuje się poprzez Bluetooth – bez potrzeby aktywacji, wyciągania telefonu z kieszeni czy obawy o zużycie baterii. Dlaczego to właśnie my, a nie jeden z największych światowych ośrodków, wprowadzamy tę technologię jako pierwsi? Oprócz gotowości inwestycyjnej, głównym powodem jest to, że nasz ośrodek jest postrzegany przez branżę jako synonim jakości, frekwencji i zaawansowania technologicznego. Testy w warunkach rzeczywistego użytkowania u nas dadzą producentowi pewność przed wdrożeniem systemu w najsłynniejszych kurortach w Europie i Ameryce – planowanych już na przyszły sezon. Ale jak wiadomo – pierwszy może być tylko jeden. A my, kochając zimę i technologie, jesteśmy dumni, że możemy być tymi pierwszymi.

Jak co roku, poprawiamy również jakość usług – powiększyliśmy serwis, wypożyczalnię sprzętu zimowego oraz sklep z akcesoriami, ulepszyliśmy oświetlenie wieczorne, wprowadziliśmy bardziej ekologiczne systemy naśnieżania i dokonaliśmy zmian w naszych punktach gastronomicznych, by były jeszcze bardziej przytulne i atrakcyjne. Łączna wartość inwestycji i przygotowań do sezonu zimowego, w tym serwis wszystkich urządzeń, wyniosła około 20 milionów koron. Jesteśmy gotowi, czekamy z entuzjazmem i wierzymy, że zima będzie piękna.

Godziny otwarcia:

Sezon rozpoczynamy 16.12.2022 wieczornym jazdowaniem, które będzie kontynuowane codziennie, bez przerwy aż do końca sezonu. Od soboty 17.12.2022 ośrodek będzie otwarty w godzinach 8:30–16:00, a wieczorne jazdy odbędą się w godzinach 18:00–21:00. W dniach 24. i 25.12.2022 ośrodek będzie zamknięty.

Pełny, codzienny tryb pracy rozpocznie się 26.12.2022 – codziennie w godzinach 8:30–16:00 / 18:00–21:00.